Maintenance et entretien des imprimantes et scanners 3D
1. Pack de maintenance de base
Groupe cible : Petites entreprises, espaces de création, écoles – « sécurité légère » pour 1 à 2 imprimantes/scanners.
Services (exemple de portée)
- ✅ Rendez-vous annuel de maintenance (atelier ou maintenance guidée à distance)
- Inspection visuelle, nettoyage, étalonnage
- Vérification du micrologiciel/logiciel
- ✅ Assistance par e-mail avec un délai de réponse de 2 jours ouvrables par exemple
- ✅ Assistance téléphonique/vidéo (jusqu'à 2 heures par an incluses)
- ✅ Bref rapport d'état après maintenance (recommandations, pièces d'usure, remarques)
- ✅ Remise de 3 % sur les pièces détachées et la main-d'œuvre
- ✅ Options supplémentaires : Service de prise en charge et de retour ou service sur place (avec supplément)
Proposition de prix BASIC
- Forfait BASIC (moins cher et simplifié) :
229 € / an / appareil (TVA incluse)
2. Pack Maintenance PRO
Groupe cible : Entreprises, ateliers, établissements d'enseignement disposant d'imprimantes/scanners en fonctionnement et nécessitant des temps de réponse plus rapides et un support accru .
Services (basés sur BASIC)
Tout ce qui vient de BASIC plus :
- 🚀 Délai de réponse privilégié : sous 8 heures ouvrables par courriel ou téléphone
- 📞 Assistance téléphonique/vidéo étendue – jusqu'à 5 heures par an incluses
- 🛠️ 1 intervention sur site par an dans un rayon de 100 km ou 2 interventions en atelier
- 🧩 Analyse des pannes et réparations mineures incluses lors de la maintenance (sans pièces détachées coûteuses)
- 📚 Séance d'intégration/de formation (à distance) – par exemple 1 x 60 minutes :
- Intégration aux processus existants
- Conseils pour l'optimisation des composants et la sélection des matériaux
- 🧾 5 % de réduction sur les pièces détachées, les kits de buses, les buses, les plaques d'impression, etc.
- 📊 Sur demande , un court rapport annuel contenant des recommandations sur les intervalles de maintenance, les pièces d'usure et les optimisations.
Proposition de prix PRO
En tant que prestataire de services indépendant, nous pouvons être flexibles :
PRO : 349 € / an / appareil (TVA incluse)
- Supplément de 49 à 79 € pour les trajets de plus de 100 km
- Remises sur quantité disponibles pour les commandes de 3 à 5 appareils ou plus (-5 % pour les commandes de 5 appareils ou plus)
3. Pack de maintenance d'entreprise
Groupe cible : Entreprises disposant de plusieurs systèmes, production en série, laboratoires, écoles/universités avec de nombreux appareils – priorité à une disponibilité maximale .
Services (basés sur PRO)
Tout ce qui vient de PRO plus :
- ⏱ Temps de réaction défini
- sous 4 heures ouvrables par e-mail/téléphone
- Priorisation dans le système de billetterie
- 🧑💻 Contrôles à distance réguliers (par exemple, trimestriels) :
- Vérification des fichiers journaux, des versions du firmware et des statistiques d'impression
- 🧳 Intervention sur site privilégiée en cas de panne critique (intervention le jour ouvrable suivant dans un rayon défini, sur rendez-vous)
- 🧪 Conseil approfondi sur l'introduction/le déploiement de la technologie au sein de l'entreprise :
- Optimisation des flux de travail
- Conseil en composants et matériaux
- Formation des employés (par exemple, 1 demi-journée sur site ou 2 x 2 heures à distance)
- 📚 En option : forfaits de formation individuels / formation en entreprise (à réserver en supplément)
- 📦 Optionnel / sur demande :
- Approche par unité interchangeable (dispositif de pontage)
- Intégration aux systèmes de gestion des tickets/d'assistance existants
Proposition de prix ENTREPRISE
Pour vous, il s'agit d'une offre attrayante et rentable :
ENTREPRISE : 649 € / an / appareil (TVA incluse)
En plus:
- Tarification dégressive disponible pour 10 appareils ou plus (-10 % pour 10 appareils ou plus)
- SLA individuels et accords-cadres disponibles sur demande
