Pacote de manutenção BASIC

Grupo-alvo: Pequenas empresas, maker-spaces, escolas – “proteção light” para 1–2 impressoras/scanners.

Serviços (âmbito de exemplo)

✅ Marcação anual de manutenção (oficina ou manutenção guiada remotamente)
Inspeção visual, limpeza, calibração
Verificação de firmware/software
✅ Suporte por e-mail com tempo de resposta, por exemplo, dentro de 2 dias úteis
✅ Suporte por telefone/vídeo (até 2 horas por ano incluídas)
✅ Breve relatório de estado após a manutenção (recomendações, peças de desgaste, notas)
✅ Desconto em peças de substituição & tempo de trabalho, 3 %
✅ Opcional: serviço de recolha e entrega ou serviço no local mediante custo adicional

Proposta de preço BASIC

Pacote BASIC (económico & simples):
229 € / ano / equipamento (incl. IVA)

Pacote de manutenção PRO

Grupo-alvo: Empresas, oficinas, entidades de formação com impressoras/scanners em produção que precisam de tempos de resposta mais rápidos e mais suporte.

Serviços (com base no BASIC)
Tudo do BASIC, mais:

🚀 Tempo de resposta preferencial:  dentro de 8 horas úteis por e-mail/telefone 
📞 Suporte alargado por telefone/vídeo – até 5 horas por ano incluídas
🛠️ 1× manutenção no local por ano num raio de 100 km ou 2× manutenção em oficina
🧩 Análise de avarias & pequenas reparações durante a manutenção incluídas (sem peças de substituição dispendiosas)
📚 Sessão de onboarding/formação (remota) – por exemplo, 1× 60 minutos:
Integração em processos existentes
Dicas para otimização de peças & escolha de materiais
🧾5 % de desconto em peças de substituição, conjuntos de bicos, nozzles, placas de impressão, etc.
📊 Se desejado, breve relatório anual com recomendações sobre intervalos de manutenção, peças de desgaste, otimizações

Proposta de preço PRO

Como prestador de serviços independente, podemos ser flexíveis:

PRO: 349 € / ano / equipamento (incl. IVA)

+49–79 € custo adicional para deslocações superiores a 100 km
Descontos por quantidade a partir de 3–5 equipamentos ( -5 % a partir de 5 equipamentos)

Pacote de manutenção ENTERPRISE

Grupo-alvo: Empresas com vários sistemas, produção em série, laboratórios, escolas/universidades com muitos equipamentos – foco na máxima disponibilidade.

Serviços (com base no PRO)
Tudo do PRO, mais:

⏱ Tempo de resposta definido
dentro de 4 horas úteis por e-mail/telefone
Priorização no sistema de tickets
🧑💻 Verificações remotas regulares (por exemplo, trimestrais):
Verificação de logfiles, versões de firmware, estatísticas de impressão
🧳 Intervenção no local preferencial em caso de falhas críticas (next-business-day dentro do raio definido, mediante acordo)
🧪 Aconselhamento alargado para introdução / escalabilidade da tecnologia na empresa:
Otimização de workflow
Aconselhamento de peças e materiais
Formação de colaboradores (por exemplo, meio dia onsite ou 2× 2h remoto)
📚 Opcional: pacotes de formação individuais / formações internas (add-on reservável)
📦 Opcional / mediante pedido:
Abordagem de swap-unit (equipamento de substituição para transição) 
Integração em sistemas de tickets/helpdesk existentes

Proposta de preço ENTERPRISE

Para ti, como proposta atrativa mas ainda rentável:

ENTERPRISE: 649 € / ano / equipamento (incl. IVA)

Adicionalmente:

Preços por escalão a partir de  10 equipamentos ( -10 % a partir de 10 equipamentos)
SLAs individuais & contratos-quadro mediante pedido