Política de envio
Envio, entrega & pagamento
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Área de entrega
A entrega é efetuada apenas dentro da Alemanha, salvo indicação em contrário na respetiva oferta.
O envio para ilhas alemãs está excluído, salvo se estiver expressamente regulado de forma diferente na oferta.
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Prazo de entrega
O prazo de entrega previsto encontra-se na respetiva página do produto, bem como no checkout após seleção do país de entrega.
Caso não seja indicado outro prazo na respetiva oferta, a entrega dentro da Alemanha ocorre, regra geral, no prazo de 3–5 dias úteis após a celebração do contrato (em caso de pré-pagamento acordado, após o momento da sua instrução de pagamento).
Particularidades no envio: dropshipping, armazém central da UE & poupança de CO₂
Uma parte dos nossos produtos é enviada diretamente por dropshipping a partir de fabricantes e parceiros de distribuição selecionados; outros artigos provêm do nosso armazém central europeu. Assim, conseguimos oferecer uma vasta gama e, ao mesmo tempo, otimizar as rotas de entrega.
Dropshipping:
Determinados produtos são enviados diretamente pelo fabricante ou parceiro logístico. Dependendo da localização do parceiro, podem existir prazos de entrega diferentes. O prazo de entrega previsto é indicado na página do produto e/ou no checkout.
Armazém central europeu:
Muitos artigos estão armazenados num armazém central dentro da UE. Regra geral, isto permite prazos de entrega mais curtos e evita processos alfandegários desnecessários dentro da União Europeia.
Prazos de entrega individuais:
Como os nossos produtos são enviados a partir de diferentes armazéns e, em parte, por dropshipping, os prazos de entrega podem variar consoante o artigo. Valem sempre as indicações na respetiva oferta e na tua confirmação de encomenda. Em encomendas com vários artigos, podem ocorrer entregas parciais.
Poupança de CO₂ através de rotas de envio otimizadas:
Ao enviar diretamente a partir de fabricantes e armazéns centrais, evitamos – sempre que possível – etapas intermédias adicionais. Assim, as distâncias de transporte são reduzidas, o esforço de embalagem diminui e, com isso, as emissões de CO₂ no processo de envio são reduzidas.
Caso os prazos de entrega mudem inesperadamente, informamos-te naturalmente o mais rapidamente possível por e-mail.
Por favor, note:
Não há entregas aos domingos e feriados.
Em caso de pagamento por adiantamento/transferência, o prazo de entrega só começa após a receção do pagamento.
Encomendas com prazos de entrega diferentes
Se encomendou artigos com prazos de entrega diferentes, enviamos a mercadoria – salvo acordos em contrário – numa única remessa conjunta. Aplica-se o prazo de entrega do artigo com o prazo mais longo.
Transportadora / mercadoria volumosa
Alguns produtos (por exemplo, impressoras 3D grandes ou sistemas industriais) são entregues por transportadora. Estes artigos estão devidamente assinalados. As entregas por transportadora são, regra geral, até à berma do passeio e, se necessário, mediante marcação.
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Custos de envio
Os custos de envio são calculados por encomenda e apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
O valor depende de:
Endereço de entrega
Peso e dimensões do produto
Tipo de envio (encomenda ou transportadora)
Para determinados produtos, podem aplicar-se custos de envio adicionais devido a particularidades logísticas (por exemplo, mercadoria volumosa/transportadora, embalagem especial). Estes custos são apresentados no checkout.
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Tipos de envio
Consoante o produto e o endereço de entrega, o envio é efetuado, por exemplo, como:
Envio por encomenda
Envio por transportadora (oversize/mercadoria volumosa)
As opções de envio apresentadas no checkout incluem sempre o preço e o prazo de entrega previsto.
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Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio por e-mail com link de tracking.
Os clientes registados podem consultar adicionalmente o estado na área “A minha conta”.
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Perguntas frequentes
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Após o envio, uma alteração só é possível diretamente junto do transportador.
Tenho de estar presente na entrega?
Regra geral, sim. Em alternativa, dependendo do prestador, pode definir um local de entrega, um vizinho, um ponto de recolha ou uma data de entrega.
O que fazer em caso de mercadoria danificada?
Por favor, verifique a entrega imediatamente no momento da receção. Danos visíveis devem ser registados na guia de entrega. Danos de transporte não visíveis devem ser comunicados por escrito no prazo de 24 horas.
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Pagamento
Os métodos de pagamento disponibilizados na loja são apresentados no checkout e podem variar consoante a encomenda.
Possíveis métodos de pagamento são, por exemplo:
PayPal
outros métodos de pagamento conforme seleção no checkout
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Mercadorias concebidas individualmente a pedido do cliente
No caso de mercadorias concebidas individualmente a pedido do cliente, a elaboração de uma prova/correção ocorre, regra geral, no prazo de 3–5 dias úteis após a celebração do contrato. A execução e a entrega ocorrem, regra geral, no prazo de 7 dias úteis após a aprovação da prova/correção (em caso de pré-pagamento acordado, após o momento da sua instrução de pagamento), salvo indicação em contrário na respetiva oferta.
Em caso de dúvidas, encontra os nossos dados de contacto no Impressum.